Refund Policy / Widerrufs- und Rückgabebelehrung
Widerrufs- und Rückgabebelehrung / Right of Withdrawal and Returns
English version first. Die deutsche Fassung finden Sie weiter unten.
Right of Withdrawal
You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.
The withdrawal period is fourteen days from the day on which you, or a third party named by you who is not the carrier, has taken possession of the goods.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us by means of a clear declaration of your decision to withdraw from this contract:
Recoil Merchandising
Ruhrlandbogen 2
45257 Essen
Germany
Telephone: +49 162 3194359
E-mail: info@recoil-merchandising.com
A letter sent by post or an e-mail is sufficient. You may use the model withdrawal form printed at the end of this page, but you are not obliged to.
To meet the withdrawal deadline, it is sufficient that you send your declaration before the withdrawal period expires.
Please note: the declaration of withdrawal goes to the address above. The goods go to our warehouse, at the separate return address given further below.
Exclusion of the Right of Withdrawal
The right of withdrawal does not apply to distance contracts:
- for the delivery of sealed goods that are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene, if the seal has been removed after delivery;
- for the delivery of audio or video recordings or computer software in sealed packaging, if the seal has been removed after delivery.
All other items in our range can be returned — including garments printed to order. Selecting a design, a garment, a size and a colour from our catalogue is not an individual specification within the meaning of § 312g (2) no. 1 of the German Civil Code (BGB), so the exclusion for made-to-measure goods does not apply to them.
Condition of the Goods You Return
Please return only items you have not worn beyond trying them on, and have not washed.
You may examine and try on the goods as you would in a shop. That is what the withdrawal period is for.
You are liable for any diminished value of the goods where that loss of value results from handling them in a way that was not necessary to examine their nature, characteristics and functioning.
For clothing this means in practice: an item that has been worn beyond a fitting, washed, altered, scented or damaged can no longer be sold. In that case the loss in value generally corresponds to the full purchase price, and we will set it off against the amount to be reimbursed. We will tell you if this applies to your return, and we will send the item back to you on request.
Consequences of Withdrawal
If you withdraw from this contract, we shall reimburse all payments received from you, including the costs of delivery — with the exception of any additional costs arising from your choosing a type of delivery other than the least expensive standard delivery we offer.
Reimbursement is made without undue delay and at the latest within fourteen days of the day on which we received your notice of withdrawal.
For this reimbursement we use the same means of payment that you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise. You will not be charged any fees for the reimbursement.
We may withhold reimbursement until we have received the goods back, or until you have supplied proof of having sent them back, whichever is the earlier.
You must send the goods back to us without undue delay and in any event no later than fourteen days from the day on which you notify us of your withdrawal. The deadline is met if you dispatch the goods before that period expires.
You bear the direct cost of returning the goods. Where an item is defective, was delivered in error, or does not correspond to its description, we bear the cost of return — in those cases please contact us before sending anything back.
The return address for the goods is:
AYBN
Michael Grosicar
Kirchbruch 8
52156 Monschau
Germany
Model Withdrawal Form
(Complete and return this form only if you wish to withdraw from the contract.)
To
Recoil Merchandising
Ruhrlandbogen 2
45257 Essen
Germany
E-mail: info@recoil-merchandising.com
I/We (*) hereby give notice that I/We (*) withdraw from my/our (*) contract of sale of the following goods (*)/for the provision of the following service (*):
_______________________________________________
— Ordered on (*) / received on (*): ____________________
— Name of consumer(s): ____________________
— Address of consumer(s): ____________________
_______________________________________________
— Signature of consumer(s) (only if this form is notified on paper): ____________________
— Date: ____________________
(*) Delete as appropriate.
– End of the information on withdrawal –
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen:
Recoil Merchandising
Ruhrlandbogen 2
45257 Essen
Deutschland
Telefon: +49 162 3194359
E-Mail: info@recoil-merchandising.com
Ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail genügt. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Erklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Bitte beachten: Die Widerrufserklärung geht an die oben genannte Adresse. Die Ware geht an unser Lager, an die weiter unten genannte, davon abweichende Rücksendeadresse.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen:
- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Verpackung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Alle übrigen Artikel unseres Sortiments können zurückgegeben werden — auch die auf Bestellung bedruckten Kleidungsstücke. Die Auswahl von Design, Kleidungsstück, Größe und Farbe aus unserem Katalog ist keine individuelle Bestimmung im Sinne des § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB; der Ausschluss für maßgefertigte Waren greift bei ihnen daher nicht.
Zustand der zurückgesandten Ware
Bitte senden Sie nur Artikel zurück, die Sie nicht über eine Anprobe hinaus getragen und nicht gewaschen haben.
Sie dürfen die Ware prüfen und anprobieren, wie Sie es im Ladengeschäft täten. Dafür ist die Widerrufsfrist da.
Für einen Wertverlust der Ware müssen Sie aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Bei Kleidung bedeutet das praktisch: Ein Artikel, der über eine Anprobe hinaus getragen, gewaschen, verändert, parfümiert oder beschädigt wurde, ist nicht mehr verkehrsfähig. Der Wertverlust entspricht dann in der Regel dem vollen Kaufpreis, und wir rechnen ihn mit dem Erstattungsbetrag auf. Wir teilen Ihnen mit, wenn das auf Ihre Rücksendung zutrifft, und senden Ihnen den Artikel auf Wunsch zurück.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen sämtliche Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten. Hiervon ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen werden wegen dieser Rückzahlung in keinem Fall Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Ist ein Artikel defekt, wurde er falsch geliefert oder entspricht er nicht seiner Beschreibung, tragen wir die Rücksendekosten — bitte melden Sie sich in diesen Fällen bei uns, bevor Sie etwas zurücksenden.
Die Rücksendeadresse für die Ware lautet:
AYBN
Michael Grosicar
Kirchbruch 8
52156 Monschau
Deutschland
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An
Recoil Merchandising
Ruhrlandbogen 2
45257 Essen
Deutschland
E-Mail: info@recoil-merchandising.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
_______________________________________________
— Bestellt am (*) / erhalten am (*): ____________________
— Name des/der Verbraucher(s): ____________________
— Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________
_______________________________________________
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________________
— Datum: ____________________
(*) Unzutreffendes streichen.
– Ende der Widerrufsbelehrung –